Procedura Standard per la gestione dei malfunzionamenti di Aruba

            Procedura Standard per la gestione dei malfunzionamenti di Aruba

            Nel caso utilizziate il provider mail Aruba e riscontriate problemi di ricezione o invio delle mail vi invito a seguire la seguente procedure:
            1. Ottenere il messaggio di errore:
              1. Nel caso il problema sia sull'invio delle mail vi invito a copiare il messaggio di errore presente nel momento dell'invio o di effettuare uno screeshot di esso;
              2. Nel caso il problema sia sulla ricezione delle mail vi invito a entrare in Setup > Caselle > Visualizzare le caselle che non funzionano e copiare il messaggio di errore che viene visualizzato o di effettuare uno screenshot di quest'ultimo
            2. Loggarsi alla Webmail Aruba con una casella di quelle non funzionanti 
            3. Premere in alto a destra su aiuto
            4. Loggarsi al servizio di assistenza tecnica con l'username e la password che vi sono stati forniti da Aruba
            5. Creare un ticket indicando il messaggio di errore specifico che è stato copiato precedentemente o aggiungere l'allegato del suo screenshot
            6. Nel testo del messaggio oltre a spiegare il disguido che state riscontrando è necessario richiedere la motivazione del messaggio di errore riscontrato
            7. Attendere risposta dal servizio clienti di Aruba


            Aggiornati: 27 Jun 2019 12:26 AM
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