Knowledge Base tweppy Guida avanzata all'uso dello strumento - utente Messaggi e chat

            Ricerca dei messaggi

            Ricerca dei messaggi

             

            Una volta entrati nella sezione 'Messaggi' nella toolbar di comando, appare la seguente schermata: 




            Il sistema di tweppy è programmato per mettere in primo piano, in evidenza, le cose da fare, perciò decide in maniera autonoma cosa farmi vedere, in ordine:

            • messaggi da leggere;
            • messaggi contrassegnati con 'Leggi dopo' (se non presenti i precedenti);
            • messaggi recenti (se non presenti i precedenti).


             

            Nella parte in alto a sinistra possiamo utilizzare la barra di ricerca per ricercare elementi in tweppy, avendo come parametro un tag o una parola, un nome, una frase. Tweppy andrà a cercare gli elementi che scriviamo non solo nel corpo del messaggio ma anche nella chat.

             

            NB.: se non ricordo la parola completa che sto cercando (ad esempio, il nome di un'azienda) posso scrivere le prime lettere seguite da * così tweppy riconosce che la ricerca che sto attivando non è precisa ma va completata. 

            Ad esempio: voglio cercare le email scambiate con il contatto 'Gruppo Formazione'. Se nella barra di ricerca scrivo 'Gruppo Form' tweppy non trova i messaggi del contatto 'Gruppo Formazione', ma gli elementi contenenti questi 2 parole (non necessariamente vicine tra di loro); se invece scrivo 'Gruppo Form*', tweppy troverà i messaggi del contatto 'Gruppo Formazione'.



             

            Cliccando su 'avanzate' è possibile inserire dei filtri per affinare la ricerca decidendo:

            • se cercare in qualsiasi messaggio o solo in quelli taggati manualmente;
            • il tipo di messaggio da ricercare (email, nota, appuntamento);
            • la casella su cui ricercare;
            • filtrando la ricerca tra messaggi con o senza allegato;
            • ricercare solo tra i messaggi con un certo tag.


            Scrivendo una stringa di testo o una parola nella barra di ricerca, successivamente al clic sul tasto invio da tastiera, apparirà un nuovo pulsante (“ovunque”), cliccando sul quale sarà possibile affinare la ricerca, cercando il testo o la parola solo in determinate parte del messaggio (oggetto, indirizzi mittente / destinatari, allegati, corpo del testo, chat) o solo nei messaggi con tag.






            NB.: I messaggi taggati manualmente possono essere ricercati anche all'interno della pratica, basta selezionare la pratica di nostro interesse, cliccare su 'carica filtri' e scorrere fino alla tab 'tag di contenuto'. Qui è possibile visualizzare sia tutti i messaggi contenenti tag sia filtrare i messaggi per specifico tag.


            E' possibile combinare più filtri e per avviare la ricerca è necessario cliccare su 'Applica', riferito al filtro appena creato.

             

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            Nella parte centrale della sezione 'Messaggi', troviamo il 'Filtro Intelligente'.

            Da qui si può accedere in modo rapido alle seguenti sezioni:

             

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            • i messaggi da leggere per la prima volta (email, note, appuntamenti);
            • i messaggi già letti, a cui è stato aggiunto qualcosa (ad es. un messaggio di chat o una notifica del  tracking);
            • i messaggi da leggere più tardi;
            • le caselle che l'utente mappa nel suo profilo divise in posta in arrivo e posta inviata.

             


            A sinistra del filtro 'Inbox' si trova il filtro 'Contatti', che ci mostra i contatti con cui abbiamo interagito più di recente e quelli con cui abbiamo interagito più di frequente; cliccando su un contatto vedremo solamente i messaggi che lo riguardano.

             

            Per approfondire le Business Intelligence, clicca qui


            Infine, per agevolare la ricerca all'interno delle varie tab (non solo in quella dei messaggi, ma anche in incarichi e in calendario) sono stati inseriti suggerimenti testuali:










             Faq:
            1. E' possibile combinare la barra di ricerca ed i filtri grafici? E' possibile, prima bisogna selezionare uno dei filtri grafici e poi è possibile  ricercare tramite barra di ricerca.
            2. Perché il sistema non mi fa vedere in automatico le email divise per casella? Perché tweppy è uno strumento per la collaborazione aziendale e posso vedere anche delle email che mi sono state condivise ma che non fanno parte delle caselle di posta che mappo sul mio profilo.

            Aggiornati: 26 Aug 2019 06:33 PM
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